Unsere Versandkosten und Produktionszeiten
Wann Ihre Bestellung eintrifft, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Um in Erfahrung zu bringen, wie lange es noch dauert, bis Sie Ihre Produkte endlich in den Händen halten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1) Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und prüfen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Wenn Sie kein Kundenkonto haben, können Sie auf der Startseite unseres FAQ-Bereichs einfach Ihre Bestellnummer eingeben und dort ebenfalls den Status Ihrer Bestellung einsehen (unter "Auftragsstatus abrufen"). Sollte Ihr Produkt mehr als 2 Werktage länger in Produktion sein, als auf der Website angegeben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice-Team.
Wir geben stets unser Bestes alle Bestellungen sorgfältig und schnellstmöglich zu fertigen. Sollte es in der Produktion länger dauern als gewöhnlich kann dieses oft auf (a) Ausbesserung von Qualitätsmängeln oder (b) unerwartet hohem Bestellvolumen zurückzuführen sein. Falls Ihre Bestellung hiervon betroffen ist, möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerungen entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
2) Sendungsverfolgung: Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, sollten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail erhalten haben. Nutzen Sie diese Nummer, um den aktuellen Standort Ihrer Lieferung zu überprüfen. Sollte der Status Ihrer Bestellung mehr als 3 Werktage stillstehen, oder Sie hier weitere Unterstützung benötigen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice-Team.
3) Lieferzeiten beachten: Beachten Sie bitte, dass die angegebenen Lieferzeiten bei Standardbestellungen voraussichtliche Daten sind. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Eine Liefergarantie für ein konkretes Datum, können wir nur für Expressbestellungen aussprechen.